苛希纳定律,用最少的人做最多的事

在管理上,并不是人多力量大,管理人员越多,工作效率未必就会越高,实际上,苛希纳定律认为员工组合的工作效率和工作负荷程度成反比。

苛希纳定律,撬动石头

该图片由 OpenClipart-Vectors 在 Pixabay 上发布

苛希纳定律是由西方著名学者苛希纳提出的,讲的是:“在管理中,如果实际管理的人员比最佳的人数多2倍,那么工作时间就要多2倍,因而工作的成本也就多了4倍,同理,如果实际管理人员比最佳人数多了3倍,那么工作时间就要多3倍,工作成本就多了6倍。”

苛希纳定律揭示了管理中的用人规则,是西方管理学中的一条著名定律。它告诉我们 “在管理工作中会存在人多不负责的现象”。如果要克服这种现象,就应该定制出明确的职务工作规范,合理的确定管理人员的人数,明确责任、权利、利益,以彻底解决那些相互扯皮、敷衍了事的现象的发生。

在管理上,并不是人多力量大,管理人员越多,工作效率未必就会越高,实际上,苛希纳定律认为员工组合的工作效率和工作负荷程度成反比

著名案例

沃尔玛前总裁山姆·沃尔顿为我们提供了一个很好的案例。

作为全球最大零售企业之一沃尔玛公司的掌舵者,山姆·沃尔顿有句名言:“没有人希望裁掉自己的员工,但作为企业高层管理者,却需要经常考虑这个问题。否则,就会影响企业的发展前景”。他深知,企业机构庞杂、人员设置不合理等现象,会使企业官僚之风盛行,人浮于事,从而导致企业工作效率低下。为避免这些在自己的企业内发生,沃尔顿想方设法要用最少的人做最多的事,极力减少成本,追求效益最大化。

从经营自己的第一家零售店开始,沃尔顿就很注重控制公司的管理费用。在当时,大多数企业都会花费销售额的 5% 来维持企业的经营管理。但沃尔玛则不这样做,它力图做到用公司销售额的 2% 来维持公司经营!这种做法贯穿了沃尔玛发展的始终。

在沃尔顿的带领下,沃尔玛的员工经常都是起早贪黑地干,工作卖力尽责。结果,沃尔玛用的员工比竞争对手少,但所做的事却比竞争对手多,企业的生产效率当然就比对手要高。这样,在沃尔玛全体员工的苦干下,公司很快从只拥有一家零售店,发展到拥有全球 2000 多家连锁店。公司大了,管理成本也提高了,但沃尔顿却一直不改变过去的做法 —— 将管理成本维持在销售额的 2% 左右,用最少的人干最多的事!

沃尔顿认为,精简的机构和人员是企业良好运作的根本。与大多数企业不同,沃尔玛在遇到麻烦时,不是采取增加机构和人员的办法来解决问题。相反,而是追本溯源,解聘失职人员和精简相关机构。沃尔顿认为,只有这样才能避免机构重叠,人员臃肿。

在沃尔顿看来,精简机构和人员与反对官僚作风密切相关。他非常痛恨企业的管理人员为了显示自己地位的重要,而在自己周围安排许多工作人员。他认为,工作人员的惟一职责,就是为顾客服务,而不是为管理者服务。凡是一切与为顾客服务无关的工作人员,都是多余的,都应该裁撤。他说:只有从小处着想,努力经营,公司才能发展壮大!沃尔玛能有今天的成功,自始至终地坚持低成本运作这一点功不可没。

人生就像赛跑,不在乎你是否第一个到达终点,而在乎你有没有跑完全程。
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